Retourbeleid

1. Inleiding

Bij IPTV KOPEN staat klanttevredenheid centraal. Aangezien het hier gaat om een digitaal product, worden terugbetalingen alleen gedaan onder specifieke voorwaarden zoals hieronder beschreven. Lees dit retourbeleid zorgvuldig door voordat je een aankoop doet.

Door een bestelling te plaatsen op www.iptv-kopen.net, ga je akkoord met de voorwaarden in dit retourbeleid.

2. Voorwaarden voor terugbetaling

Een terugbetaling wordt uitsluitend overwogen in de volgende gevallen:

• Je hebt alle voorgestelde oplossingen geprobeerd in samenwerking met ons officiële ondersteuningsteam, en
• De IPTV-dienst werkt niet met jouw internetprovider (ISP), en
• Ons team heeft vastgesteld dat er geen werkbare oplossing bestaat, en
• Je hebt geen derde partij ingeschakeld (zoals een betalingsgeschil of contact via een andere website)

Als aan al deze voorwaarden is voldaan, zullen wij een volledige of gedeeltelijke terugbetaling uitvoeren, afhankelijk van je abonnement en situatie.

3. Geen recht op terugbetaling in de volgende gevallen

Er wordt geen terugbetaling verleend in de volgende situaties:

• Als je geen contact hebt opgenomen met ons ondersteuningsteam voordat je een terugbetaling hebt aangevraagd
• Als je een geschil of terugvordering hebt geopend via een externe partij (zoals PayPal, je bank, een reseller of andere platforms) zonder ons eerst te contacteren
• Als jouw apparaat of internetverbinding niet voldoet aan de technische vereisten voor IPTV
• Als het probleem wordt veroorzaakt door tijdelijke storingen, kanaalupdates of gepland onderhoud
• Als de dienst gedeeltelijk of volledig actief is en werkt
• Als het probleem verband houdt met geblokkeerde poorten, VPN-problemen of ISP-beperkingen die buiten onze controle vallen
• Als je weigert om onze technische instructies op te volgen of geen medewerking verleent aan onze ondersteuning

4. Hoe je vooraf zeker weet of IPTV werkt bij jou

Om problemen en misverstanden te voorkomen, raden wij sterk aan om eerst een gratis proef van 24 uur aan te vragen voordat je een abonnement aanschaft.

Deze proefperiode stelt je in staat om:

• Te testen of de dienst werkt met jouw apparaat en internetprovider
• De kwaliteit van de streams te ervaren
• Zeker te weten of jouw internetverbinding stabiel en snel genoeg is

Vraag je proef aan via WhatsApp of e-mail vóór aankoop.

5. Procedure voor terugbetaling

Als je voldoet aan de voorwaarden in sectie 2, volg dan de onderstaande stappen:

1. Neem contact op met ons ondersteuningsteam via support@iptv-kopen.net of via WhatsApp op +212 6 47991837
2. Vermeld je bestelnummer, het e-mailadres waarmee je hebt besteld, en een korte uitleg van het probleem
3. Ons team zal het probleem onderzoeken en proberen op te lossen
4. Indien er geen oplossing mogelijk is, zullen wij binnen 5–10 werkdagen een terugbetaling uitvoeren via de oorspronkelijke betaalmethode

6. Geschillen en terugvorderingen

Als je een chargeback of geschil opent bij een derde partij zonder ons eerst te contacteren, vervalt automatisch je recht op terugbetaling volgens dit beleid.

IPTV KOPEN zal in dat geval alle relevante logs en bewijzen aanleveren ter verdediging tegen frauduleuze claims. Misbruik van het terugbetalingssysteem kan leiden tot een permanente blokkering van toekomstige aankopen.

7. Wijzigingen in dit beleid

IPTV KOPEN behoudt zich het recht voor om dit retourbeleid op elk moment te wijzigen. De meest recente versie is altijd te vinden op deze pagina, voorzien van een nieuwe ingangsdatum.

8. Hulp nodig?

Heb je problemen met je abonnement? Neem altijd eerst contact op met ons ondersteuningsteam. Wij zijn 7 dagen per week bereikbaar via:

📧 E-mail: support@iptv-kopen.net
📱 WhatsApp: +212 6 47991837