Retour- en Terugbetalingsbeleid

Bij iptv-kopen.net streven we ernaar om elke klant een betrouwbare, hoogwaardige IPTV-ervaring te bieden. Toch begrijpen we dat het soms nodig kan zijn om een terugbetaling aan te vragen. In dit beleid leggen we uit hoe we omgaan met retouren en terugbetalingen.

Algemene Voorwaarden voor Terugbetaling

Als je niet volledig tevreden bent met je aankoop, vragen wij je vriendelijk om eerst contact op te nemen met onze klantenservice. In veel gevallen kunnen problemen snel en efficiënt worden opgelost.

Let op:
Het openen van een betalingsgeschil zonder eerst contact met ons op te nemen, kan leiden tot het verlies van zowel je geld als je IPTV-service. In geval van een geschil bieden wij geen terugbetaling.

Ons Terugbetalingsbeleid

Wij geloven 100% in de kwaliteit van onze service. Als je ontevreden bent of wij een technisch probleem niet kunnen oplossen, bieden wij graag een terugbetaling aan – onder de volgende voorwaarden:

Hoe vraag je een terugbetaling aan?

Stuur een e-mail naar [email protected] met als onderwerp: “Verzoek om terugbetaling”.
Vermeld je bestelnummer (transactie-ID).
Geef een duidelijke beschrijving van het probleem en de reden voor je verzoek.
In sommige gevallen kunnen we om aanvullend bewijs vragen (zoals screenshots of foutmeldingen). Wij zullen op onze beurt ook onze bevindingen met jou delen voor volledige transparantie.

Voorwaarden en Termijnen

Je dient ons voldoende tijd en medewerking te geven om technische problemen op te lossen. Als we het probleem niet binnen 48 uur kunnen oplossen, heb je recht op een terugbetaling.
Terugbetalingen kunnen alleen worden aangevraagd binnen 72 uur na aankoop. Na deze periode kunnen wij geen terugbetaling garanderen.
Terugbetalingen worden alleen gedaan via dezelfde betaalmethode als waarmee je hebt betaald.
Als je hebt betaald met een creditcard of debetkaart, kan het 20 tot 31 werkdagen duren voordat de terugbetaling zichtbaar is op je rekening.
In uitzonderlijke gevallen kan dit oplopen tot 90 dagen, afhankelijk van je bank. Wij zijn niet verantwoordelijk voor externe vertragingsfactoren.

Geen Terugbetaling in de Volgende Gevallen

Als je een geschil opent zonder eerst contact op te nemen met de klantenservice.
Als je onjuiste of onvolledige gegevens hebt verstrekt bij het bestellen.
Als je onze service op een ongeoorloofde manier gebruikt (zoals herverkoop, accountdeling, enz.).
Als de periode van 72 uur na aankoop is verstreken.

Contactgegevens

Voor vragen over dit beleid of voor hulp bij je account:
📧 E-mail: [email protected]
📞 Live chat: Beschikbaar 24/7 op onze website